Compra cancelada

Realicé una compra en la página de Falabella.com. Después de 18 días de haberla realizado, recibí un correo informándome que la compra fue cancelada y que se realizará la devolución del dinero.Totalmente perjudicado el cliente, por varios motivos: cuando decidí hacer la compra, tenía más opciones y opté equivocadamente por Falabella.com. Era un regalo para el cumpleaños de mi hijo, el cual nunca llegó. Para Falabella, simplemente es "le cancelamos y se devuelve el dinero". Ningún respeto por el cliente ni por su compromiso de cumplir con lo pactado.Ahora bien, ¿quién responde? Nadie, porque sernac es un simple mediador con cero atribuciones legales para multar o exigir, y finalmente hay que ir a tribunales. Los invito a pensar bien dónde comprar; es mucho mejor elegir el comercio local y presencial. NO falabella.com