Incumplimiento totalidad de la compra

Hola les comento que el día 31 realice una compra de cafeteras y estantes de cápsulas, compré 2 ofertas y el día 3 me informan que ya puedo retirarlas, voy a la tienda y me entregan una caja pequeña y les pregunto si viene todo lo cual me paresia extraño a no ser que vinieran para armar las cafeteras, lo más chistoso que en la descripción decía 85 cm cada una y la caja con suerte media 60 cm pero bueno le digo a la vendedora esto no fue lo que compré y me dice es lo que compro 2 estantes lo cual no era tan así y le muestro que compré cafeteras y estantes para cápsulas por suerte le saqué pantallazo a la compra y también tengo la confirmación de la compra que dice cafetera y estante bueno la vendedora me hace hablar con su jefa y me muestra que en la página cambiaron la descripción del producto y ahora dice estante para cafetera con cajón para cápsula el cual no fue lo que compra, bueno cuento corto quedaron de llamarme dentro de 48 horas habiles para que me dieran una respuesta el cual hoy me llamarían cosa que hasta la fecha aún no me llaman.Hago el reclamo nuevamente y según ellos se comunicaron conmigo y no tuvieron respuesta cosa que tengo el teléfono pegado esperando la llamada y la respuesta que me dan es que me llegó un correo informándome que como ellos no tuvieron respuesta de mi con antecedentes que validarán lo que decía dieron por cerrado el caso lo cual jamás me dijeron que tenía que mandar documentación y si así fuera ellos tienen todo en el sistema, que es lo que compré la descripción y lo que me quieren entregar que no es el total del producto, bueno se realizó un nuevo reclamo pero igual se hizo el reclamo al sernac. No sé si logré algo cambio pero sería bien injusto que siempre ganen ellos y con solo devolver el dinero se ahorren un problema, la gente no juega a comprar y ya es hora de que reciban sanciones y se hagan responsables de sus errores como empresa y busquen lo mejor para ellos que es devolver el dinero, no me párese correcto.Espero chicos que me ayuden hacerlo viral y así no solo cumplan con mi compra si no con tod@s gracias.