LED 43" Philips a los 28 días perdió sonido

El 30.01.2025 compré pantalla LED 43" Philips en la página web, con entrega el 04.02.25. El 05.03025 pierde el sonido. le colocamos un parlante externo para probar y sí funcionaba de esa forma. Llamé a falabella y me dieron unos números de contacto de Philips y mail para derivar el reclamo (todos incorrectos). Busqué en internet, me comuniqué con Philips a lo que me indican que lleve la TV a un Servicio Técnico para evaluación y que ellos se comunican directamente Luego lo ven con Falabella.He llamado al número del Serv. Técnico no hay respuesta, tampoco responden a mis correos. Llamé nuevamente a Philips el 08.04.2025, me solicitan la Orden de Trabajo y me indican que ellos se comunicarán directamente con el Serv. Técnico. a la fecha 28.04.2025, no tengo respuesta ni del Sev. Técnico, ni de Philips y tampoco me han entregado mi Pantalla que a la fecha sigo pagando las cuotas a Falabella.Falabella se lavó las manos al no darme ninguna solución, además de proporcionar datos erróneos para no cumplir con mi reclamo.Exijo una solución ya que la compra fue de un total de $208.980.- y no estoy en condiciones de regalar mi dinero a esta empresa irresponsable,