Me vendieron un producto que nunca llego

El dia 18 de febrero de 2025 compre en falabella.com unit Starlink mini por 199.990 pesos con despacho gratis al comprarlo por la app. con Boleta Electronica N°893761486, sin embargo al dia de hoy no ha llegado, el dia 23 de Febrero ingrese el reclamo N° 6566542640 donde me indicaron que cancelarían la compra, me reembolsarían en 3 dias el dinero en mi tarjeta de credito (también de banco falabella) y que además me emitirían una giftcard de 20.000 pesos por las molestias.Al dia de hoy NO he recibido el producto, tampoco he recibido el reembolso y mucho menos la giftcard.Al revisar el estado de la compra aparece congelada en "pedido demorado" y al revisar el reclamo aparece cerrado el mismo dia.por favor necesito una solución porque aparentemente el servicio al cliente es solo para calmar a los clientes mientras NO HACEN NADA, ni siquiera una llamada o correo, etc.Es insólito que para resolver cosas uno aparentemente tenga que ir a reclamar presencialmente a la tienda siendo que publicitan y alientan los C. digitales.Me siento completamente estafado e ignorado.Kurt Behrens