Devolucion compra web solo en tienda obligación

Compre una par de zapatillas por falabella. Com con envio a domicilio gratis pedido nº 6562429846, decidi devolverlas el mismo dia que las recibi, al hacer el proceso de devolucion via web me dio unica opcion de devolucion en tienda prescencial por lo que me comunique con servicio al cliente y me confirmaron esto, esto no estaba publicado, es una venta engañoza, cuando he devuelto otras compras es siempre por chilexpress, ahora me estan forzando a ir a una tienda a gastar dinero en estacionamiento y movilización, esto es venta engañoza dado que no estaba publicitado que solo era devolucion en tienda.