No respetan anulacion de compra en la pagina web

Tengo 71 años; hice una compra en la pagina web, anule dos veces, una por telefono y la otra en la pagina (daba la opcion) , pero me llego igual la silla de escritorio que habia comprado. me hicieron ir a devolverla a la tienda falabella mas cercana (Mall Plaza Dominicos), tuve que pagar taxi y para que me la bajaran en mi depto., para sorpresa mia, me llegò la segunda silla anulada, el 03/01/25; compra anulada en la pagina, que justamente fue el motivo por el cual anule y que daba la opcion en el formulario de retracto, de la misma.No volverè a ir a dejarla yo, pues me cuesta dinero y mi salud. La negligencia es de Falabella.com, no mia. Lo pase pesimo, en la tienda me trataron de forma burlesca y arrogante y no tienen servicio al cliente. Fue realmente humillante, sin respeto ni empatìa hacia mi persona, adulta mayor y bien mayor.Por supuesto que el cobro me lo hacen igual.No se si a traves de este medio me podran ayudar a exigir que venga a retirar la silla, lo agradeceria eternamente.