No llegó mi pedido

Compré una pantalla con ellos, a pesar de que me dijeron que era mala idea, para poder trabajar. Sólo escogí falabella por que decía que llegaba al día siguiente. Por su puesto no llegó, no se contactaron conmigo, nada, absolutamente nada. Ahora aqui estamos peleando por que el producto llegue, me dice el chatbot que tienen que tienen plazo para responder de 10 DÍAS, entonces cual era el valor agregado de comprarlo con ellos? sólo el mal rato