Producto no llega

El 7 de junio se hizo compra de un living dando fecha de entrega el 12 y 14 de julio, pero no llegó, luego enviaron un mail que estaba en gestión, se hizo reclamo el 17 de junio, entre tanto llamé al proveedor directamente e informaron que la entrega de los productos se hacía en 2 días a falabella, luego recibí un mail que mi compra llegaba el 24 de julio indicando que en caso de no recibirlo respondiera el mismo correo avisando la no recepción, pero sorpresa, el mail rebotó, llamé, insistí por whatsApp y siempre la misma cantaleta que está en revisión, que demora 10 días la respuesta, etc., al final al día de hoy 28 de julio no tengo fecha de recepción del producto, me hicieron el cargo en la tarjeta y nadie se hace responsable.Nro. Reclamo Falabella 51815753Nro. Pedido 2845233198Dirección envío: Puerto Montt no indico la dirección por razones obvias.firmado por Yaime Pérezsupervisor Edum Merino, quien fue el único que me respondió el llamado hoy.La verdad www.falabella.com, área de despacho pasó a ser un simple intermediario, irresponsable, desordenado y muy mal gestionado para este tipo de casos, no recomiendo comprar por esta plataforma, no hay correo directo de quejas sólo whatsApp que es con IA y no aporta nada, que alguien se haga responsable!!!!