Niega Cambio De Equipo Movil

Compré un teléfono movil que no cumplió con las espectativas, tanto del tamaño como de la nitidez de la pantalla del producto.Ingresé a la aplicación para poder hacer la devolución y solo me indicó que no se podía por estar fuera de plazo, lo hice al día 28 de haber recibido el equipo.hoy 4 de junio quede sin servicio y me dijeron que debía homologarlo, cosa que ya había realizado, después de 1 hora volvió a reestablecerse.No estoy pidiendo devolución de dinero, sino cambio de equipo por otra marca y modelo