Falsa entrega

Hice una compra de un Corta Pelo hace más de una semana , luego de una demora de 3 días, el pedido aparece como entregado a mi nombre, pero nunca llegó ni tampoco lo recibí, yo me encontraba en la casa cuando supuestamente lo entregaron.He ocupado la plataforma de falabella.com para realizar los reclamos, sin ni una solución. He abierto innumerables casos, todos cerrados sin ni una solución. He llamado varias veces, me dicen "que están gestionando" pero sin ni una solución ni fecha para resolver los reclamos.Además, de los agentes telefónicas es imposible contactarse con alguien superior que dé respuesta certeras de cuánto demoraran en resolver el problema ni cómo lo resolverán.aún no hay respuestas concretas. Esto es un robo.