No es lo que compre

Compre un telefono reacondicionado el cual al llegar, no era lo que prometia el anuncio, Falabella no presenta ninguna comunicación como intermediario, el vendedor no ha emitido la boleta a pesar de que se le exigio, no se ha hecho cargo de la garatia del producto, ni Falabella ni el vendedor quieren hacerse responsables y nadie me ha consedido el derecho a mi boleta.Inicie un caso de devolución pero nadie responde, he enviado correos y habalado por wsp con el soporte de Falabella y no han respondido, ya pase más del tiempo de espera acordado por la empresa (5 días para mi boleta) y al llamar por telefono nuevamente 05-11-2025 me han dado otro plazo de espera, el incio de comunicaciones fue antes del 29 de octubre de 2025.