Pedido aparece recibido y jamás lo recibí.

Hice una compra de un reloj Apple Watch Series en la cual el pedido aparece como entregado y a mi nombre, pero nunca llegó ni tampoco la recibí yo porque me encontraba trabajando. Primera vez que me pasa esto en Falabella, siempre había comprado y habían llegado mis pedidos.Además mencionar que no quedó registro fotográfico, firma ni nada que pueda respaldar que efectivamente la encomienda fue entregada.