Cancelación de compra de parte de ellos que no fue solicitada por mi

Realice una compra por la plataforma de un celular número de pedido 6633832025, el cual al momento de despachar me lo enviaron a una comuna que no era la que aparecía en la boleta hice el reclamo con ellos dijeron que lo devolvieron a bodega para volver a despachar, segundo intento misma situación vuelven a enviar a la comuna de Parral y yo soy de Linares y la boleta dice Linares, vuelvo a llamar para gestionar que lo envíen al lugar correcto y me dicen que van a cancelar mi compra por qué no piensan solucionar el problema, solicito que yo no he pedido la cancelación y ellos me dicen que en forma interna resolvieron eso