Mala entrega del producto

Compré online por Falabella un notebook de alta gama.Sucedió que en el día de la entrega (23 de septiembre), por el lapso de no más de una hora no hubo nadie en casa que recibiera el producto. Pues bien el despacho de Falabella no encontró nada mejor que TIRARLO por el patio (mi señora lo encontró a 4 metros del portón). No llamaron por teléfono (como se estila), ni vinieron otras veces en horario distinto (tres veces como dicen en el mismo Falabella). Simplemente lo TIRARON.Pues bien, pagué 4 mil pesos por una entrega en forma y NO porque lo tiraran (no es una lechuga la que compré)Sucede que ya lo reclamado tres veces y en Falabella no responden, por eso recurro a este medio y después seguiré con sernac.Lo mantengo embalado (tal como lo tiraron) y pido su reemplazo por otro idéntico en el más breve plazo, sin ningún tipo de burocracia (como deshacer la compra y volver a comprarlo) , y que se descuente el pago del despacho (no voy a estar pagando por un pésimo servicio).Adicionalmente lo compré de regalo para mi hijo y ahí está esperando.Lamento por Falabella este reclamo parece que no les interesa (un despacho de pésima calidad), y lo digo como cliente y accionista, debieren ver quién lo hizo y adoptar medidas, pero nada. Van a seguir tirando las cosas.