Reembolso

El día 24 de diciembre compre una cama vendida por falabella.com devun valor de 579.990 con mi cuenta corriente débito del banco falabella el cual llego atrasado y cuando llego además no era el producto el cual yo compre después de esperar 2 semanas el 8 de enero ellos cancelan el pedido y el 9 de enero generan la nota de crédito por la cara y enseguida me llega un nuevo correo de falabella.com donde me avisa que empezará con el reembolso de mi dinero al banco pasando los días el cual uno se mete a la página y dice que ellos se demoran 4 días hábiles en devolver el dinero hasta hoy día 23 de enero falabella.com todavía no me devuelve el dinero teniendo que yo poner una denuncia en el sernac por no devolución del dinero el cual falabella.com se niega a darme información sobre cual es el motivo de que ellos no devuelvan el dinero a mi cuenta existiendo una nota crédito correos de los ejecutivos diciéndome que escalaran el tema y todavía no me dan respuesta el sernac lleva esperando 4Días para que ellos presenten información del no reembolsoLa que puedo concluir que Falabella.com es un fiasco cuando se trata de devolver el dinero a un consumidor y se toma todo el tiempo que quiere para generar una respuesta agilizada a una clienta que no tiene el producto ni el dinero reembolsado en su cuenta