Envian paquete incompleto

Me dirijo a ustedes con el propósito de interponer un reclamo en relación con la compra de un teléfono celular Xiaomi modelo 17t (promoción con parlante de regalo) realizada el día 16/06/2026 por un monto total de $499.990 (10 cuotas sin interés)El motivo de este reclamo radica en que, habiendo transcurrido un plazo comprometido en la entrega del producto, este llegó a mi domicilio en su embalaje aparentemente correspondiente,al abrir el paquete encuentro que solo venía el parlante en promoción NO EL PRODUCTO PRINCIPAL QUE ERA EL CELULAR Al ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente para reportar este inconveniente, la respuesta obtenida fue que debían revisar el caso y ha pasado un poco más de un mes en dónde tuve que comprar nuevamente otro celular (el mismo modelo pero esta vez más caro de lo que estaba en ese momento).Hoy 23 de julio de 2026 me dicen que el caso fue cerrado porque “el envío se entregó correctamente en la dirección indicada”. Indico n de reclamo 67105374, gracias