Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • La Cisterna, Chile
  • 08, Septiembre 2022
  • Número: 919115

Farmacias Ahumada

Recetario magistral cambia tamaño de cápsulas arbitrariamente

SEÑORES farmacia ahumada

PRESENTE


Mi madre, 82 años, lleva 4 años mandando a hacer su tratamiento para fibrosis pulmonar (Acetilcisteina) en recetario magistral de farmacia Ahumada. Debe tomar 2 cápsulas chicas de 300 g. c/u 3 veces al día, es decir, toma 180 al mes. Esta vez, sin previa consulta a mi madre, ni aceptación de su parte, cambiaron el gramaje y prepararon 360 cápsulas, por lo que deberá tragarse 4 cápsulas de 150 g. c/u 3 veces al día, para cumplir con la dosis diaria del medicamento. La cantidad total recibida de medicamento es la correcta, pero la posología no lo es. Esto ha significado una incomodidad enorme para una señora de la 3ra edad, con dificultad para tragar, considerando, además, que ella debe ingerir otras 7 cápsulas y pastillas por otros motivos de salud, durante el día. Debo agregar, además, algo que me parece muy grave, y es que ella, tras recibir el frasco con el medicamento, comenzó a tomar su tratamiento diario habitual y conocido, o sea, 2 cápsulas -no las 4 que ahora corresponde-, sin tener idea que esta vez el laboratorio había hecho un cambio.
Objetivo: Obtener una solucion Deseo que preparen la dosis que corresponde al mes, con el gramaje especificado por la doctora que atiende a mi madre, es decir, 180 cápsulas chicas, de 300 g c/u. Y que se comprometan a avisar y pedir la aprobación de parte de la cliente que está pagando por el medicamento, antes de hacer algún cambio en la posología.
Autor: S.G.
Publicado el Jueves, Septiembre 8, 2022 - 00:24. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto Farmacia No Realiza Ninguna Acción, Solo Intenta Convencerme De Que Lo Hacen Por Mi Propio Bien. Estimados señores de Farmacias Ahumada:

Agradezco profundamente su robótica respuesta del 16 de junio. Me conmueve saber que se preocupan tanto por mi seguridad, al punto de tratar la compra de un artículo de farmacia común y corriente como si estuviera solicitando un crédito hipotecario o entrando a la Comisaría Virtual. Sin embargo, sus argumentos son tan débiles que no resisten el menor análisis.

Permítanme desglosar sus ridículas justificaciones:

"Convenios y beneficios": Me informan que solicitan el número de documento de mi cédula de identidad para "identificar correctamente los beneficios y convenios asociados al RUN". Curioso. Llevo años usando convenios en el comercio y jamás, en ninguna caja ni sitio web de este país, se ha necesitado el número de serie de la cédula para aplicar el descuento de una caja de compensación o un seguro. Con el RUT basta y sobra. No nos pasen gato por liebre. El número de serie no es para los beneficios, es una barrera que ustedes decidieron imponer.

Dicen que es para "resguardar la seguridad y verificar la titularidad". Les recuerdo que soy un cliente intentando comprar Paracetamol en una página web, no un ciudadano haciendo un trámite en la Comisaría Virtual ni aprobando una transferencia de fondos en el Banco Central. Exigir el dato más privado y crítico de la cédula de identidad (el único que no es público) para una transacción comercial minorista es absolutamente desproporcionado.

Al obligar al usuario a entregar este dato bajo la amenaza de no poder continuar con la compra, no están "protegiendo al cliente", están traspasándole a él todo el riesgo. Si el día de mañana sus bases de datos sufren una filtración (algo que le pasa a empresas mucho más grandes que la suya), los delincuentes no solo tendrán mi dirección y mi RUT, sino también mi número de documento, dejándome expuesto a suplantaciones de identidad reales en el sistema financiero. ¿Se harán cargo ustedes de ese daño? Spoiler: No, se escudarán en sus "términos y condiciones".

Sé perfectamente que esta réplica caerá en el mismo buzón de respuestas automáticas y que mi decisión de no comprarles más no afectará sus balances financieros. Pero al menos queda constancia pública en este portal de que algunos consumidores no aceptamos que se disfracen los abusos de datos personales y la incompetencia en sus sistemas de validación como si fueran "un beneficio de seguridad" para nosotros.

Sigan protegiéndome así, que poco a poco ya no les quedarán más clientes a quienes cuidar.

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