No entrega de producto

El día 17/09 en local ubicado en portal belloto en la comuna de Quilpué, compramos pastillas anticonceptivas para mi hija, en esta compra ocuparíamos el descuento del programa mujer de receta solidaria, el cual es un 50% de descuento, en el momento de realizar el pago el muchacho que estaba en la caja no sabia como aplicar el descuento, le pregunta a otra persona la cual nos indica que es más conveniente pagar 2 y llevar una tercera por solo $10, a lo que accedimos, todo esto con previa inscripción de mi hija en este programa, pagamos las 2 cajas a valor normal y la tercera a $10, pero al momento de hacer la entrega de los productos, la vendedora que nos atiende nos indica que solo le quedan 2. Como solución nos entrega un pequeño papel que da la maquina y nos señala que la podemos ir a buscar otro día.El día 27/09 nos acercamos a retirar la caja que nos faltaba, pero se nos niega, señalando que no se acordaban de la situación y que sus inventarios están cuadrados, finalmente no hubo solución ya que no había un encargado de local a la hora que fuimos.Como cliente solo puedo pensar que están cometiendo robos a costo de los clientes, independientemente que sean $10 es una promoción que la farmacia ofrece.