Respecto de los hechos que nos ha dado a conocer Sra. Javiera Paz Valdés Hausdorf, informamos a usted que nuestra compañía ha iniciado una investigación interna a fin de establecer la veracidad de los hechos afirmados por nuestro cliente y tomar las medidas pertinentes.
Esta investigación arrojó como resultado que Efectivamente, hubo una incidencia en la devolución del dinero correspondiente a una compra fallida de fecha 22-07-2026, en nuestra página web por un monto total de $86.094. Actualmente, la devolución se encuentra en proceso y se reflejará en la tarjeta de crédito del cliente, dentro de un plazo máximo de 48 horas hábiles. En caso de no visualizar la devolución en sus movimientos, le solicitamos que canalice la consulta con su banco emisor.
En cuanto a la solicitud planteada por la Sra. Javiera Paz Valdés Hausdorf, informamos que esta procede, habiéndose gestionado la devolución correspondiente por un monto total de $ 86.094, comprobante puede canalizar su solicitud con su entidad bancaria.
Lamentamos las molestias que le hemos ocasionado a nuestra cliente en relación con la situación mencionada, adicional a esto, deseamos hacerle llegar nuestras sinceras disculpas por lo ocurrido junto con el compromiso de tomar las medidas necesarias para que no se repita la situación.

Señalamos a usted que ha sido siempre la política de Farmacias Ahumada Spa., escuchar a sus clientes, creando instancias de diálogo para llegar a soluciones satisfactorias