Resuelto
Autor:

🙂 Resuelto

28 Septiembre, 2021 - 18:23
Luego de esperar con resignación incluidas llego el medicamento al local, sin embargo nunca tuve ninguna respuesta por parte de la farmacia ni tampoco de las Isapre... El sistema sigue sin control.
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Puente Alto, Chile
  • 14, Septiembre 2021
  • Número: 842835
Sernac

Farmacias Ahumada

Faltantes medicamentos ges

SEÑORES farmacias ahumada

PRESENTE


Tengo asignado como sucursal preferente las farmacia Ahumada 596, al retirar hoy mis medicamentos Ges se me indicó que uno de remedios no tenían stock y que no s a biasn cuando llegaba, situación compleja porque es el remedio principal de mi patología, atendiendo que la ley GES indica que entre otros puntos que las farmacias deben tener stock de seguridad y en caso de no tener entregar en domicilio en un plaza o no mayor de 24 hrs.ninguna de estas condiciones o puntos fueron atendidos.
Objetivo: Recibir disculpas Que se cumpla lo que establece la ley GES.
Autor: O.S.
Publicado el Martes, Septiembre 14, 2021 - 15:39. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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No Resuelto No Resuelto. Y de hecho, siguen emulando su mal actuar. Ayer, al querer comprar (pese a yo leer en la pantalla de que contaba c/un 40% de Descto. mediante la Caja "18 de Sept., la químico farmaceútica sólo aplicó un 10%. Y pese a yo arguír lo referido, ella me desmintió e insistió en que sólo éste correspondía. Por lo tanto, lo objeté y no lo compré, sino sólo otro remedio, al cual igual insistió en aplicar tal exigüo Descto. , pese a yo decirle que no quería los Desctos. de la farmacia: el "ABF" y "Ahumada Contigo". Lo cual final y déspotamente ella obvió. ?

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No Resuelto No Resuelto. Ya que si bien, la farmacia accede a la entrega de las insulinas pendientes al solicitar la autorización de entrega de estas; esta es denegada al ya no pertenecer en el periodo, en que se esta solicitando a la Isapre la autorización esta es rechazada.
En síntesis, al cometer el error el Químico farmacéutico de no ingresar en la fecha correspondiente el retiro e las insulinas y desplazar la entrega 17 días quede si que pueda retirarlas, a lo cual debe responder la farmacia; en este momento ya no tengo medicamentos y tuve que comprarlas para que mi tratamiento no sea negativo.
Esto es delicado y si no tengo una respuesta a mas tardar el 24 de Septiembre, me veré en la necesidad de entablar otro tipo de acciones contra los que resulten responsables al no cubrir las garantías como paciente y cliente e la farmacia.

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