Farmacia Cruz Verde

Farmacia Cruz Verde - No Entrega De Medicamento (receta Retenida)

Autor reclamo

Viviana Uribe Tamblay

4 Mayo, 2020 - 13:40
Desde que escribí a Farmacia Cruz Verde, pasaron un par de días y fui contactada por la empresa.
Fue muy gentil e inmediatamente me ofrecieron disculpas, e inmediatamente me indicaron la solución.
En la tarde de ese mismo día, estaban las personas de la Farmacia aludida entregándome en mis manos el medicamento.
Agradecí infinitamente esta situación.
Reclamo original:
Farmacia Cruz Verde
No Entrega De Medicamento (receta Retenida)
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En Santiago, Santiago, Chile
Lunes 20, Abril 2020
Número de Reclamo: 662786
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Farmacia Cruz Verde

PRESENTE

Soy una personas adulta mayor. El martes 14 de abril 2020 fui a comprar Ravotril 0,50, receta retenida a la Sucursal 939, de Farmacias Cruz Verde, de San Martin 405, comuna de Santiago.Previamente había consultado en la sucursal si tenían el stock (2 cajas) del medicamento mencionado.Por mi edad y cuarentena, además de vivir en Santiago centro NO salgo a la calle, ni me expongo en forma descriteriada.Al llegar a comprar el medicamento, me dijeron que solo disponían de 1 caja;Reclamé inmediatamente señalándoles que había pasado un par de minutos antes preguntando sobre la existencia del medicamento y me habían asegurado que si existía.Luego, me tranquilizaron y dijeron que dejara pagada las dos; que en 48 horas me entregarían el segundo producto. mi hija fue a retirarlo el Viernes 17 de abril 2020.La respuesta fue la misma: carecían de stock; que la entrega de medicamentos se tardaba, que no tenían certeza de cuando éstos llegarían....Que volviera..tal vez...el miércoles 22 de abril.Entregué mi receta retenida, después de una consulta con psiquiatra; me costó recepcionarla, por las medidas de cuarentena; pagué un servicio especial para tenerla; dejé pagada la receta en la Sucursal.Y:No dan alternativas de donde retirarloNo dan alternativas serias de plazos de entregaNo respetan a personas que más edadEl medicamento está pagado y la receta en manos de la Sucursal!Reclamo fuertemente contra Farmacia CRUZ VERDE, SUCURSAL 939!
Autor: V.U.
Publicado por: IP 191.125.15.0 el Lunes, Abril 20, 2020 - 13:19. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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