Farmacia Cruz Verde

Falsedad en tiempos de despacho a domicilio

Autor reclamo

El Pedido Llego Tras 2 Semanas (14 Días) De La Supuesta Fecha De Entrega Prometida

25 Junio, 2020 - 13:11
Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
Reclamo original:
Farmacia Cruz Verde
Falsedad en tiempos de despacho a domicilio
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En San Miguel, Santiago, Chile
Miércoles 10, Junio 2020
Número de Reclamo: 678336
observadores Foro Reclamos.cl
Proveedor: Aclarar reclamo

SEÑORES Farmacia Cruz Verde

PRESENTE

El 4 de Junio de 2020, realice una compra online a la cadena de farmacias Cruz Verde, resulta que en su pagina dice que demoran como "máximo 72 horas". Ya estamos a 10 de Junio, el pedido aun no llega. Ayer 9 de Junio, logre que una operadora de Servicio al Cliente me atendiera, y lo peor es que, ni siquiera sabía responderme por qué mi pedido aun no llegaba. De más esta decir que ni siquiera tienen un sistema de seguimiento de pedidos, tanto para el cliente como para la operadora. UN VERDADERO ASCO DE SISTEMA. Es una falta de respeto hacia los clientes, CERO EMPATÍA, decidí hacer este pedido por internet ya que me parecio la mejor opción en vista que daban una fecha que me servía para tener los remedios de mi madre (pero que claramente no se cumple), además de que mi comuna esta en cuarentena y un permiso de 3 - 4 horas INCREIBLEMENTE NO ME ALCANZA por lo larguisima que es la fila para poder entrar al supermercado o farmacia. TAMPOCO SOY TERCERA EDAD como para entrar sin hacer la cola y no voy a exponer a mi madre enferma para poder ir a comprar. CERO respeto Y compromiso CON LA GENTE que necesita sus medicamentos a tiempo. OBLIGADA a ir mañana de urgencia para hacer la fila en el supermercado o farmacia más cercana para pagar nuevamente por un medicamento que ya compre pero que chistosamente aun no LLEGA y cruzar los dedos por poder entrar y salir antes de que se me acabe el permiso.PESIMO SERVICIO, NO SE LO RECOMIENDO A NADIE. Y si no puede adquirir sus medicamentos de otra forma, considere por lo menos unas 2 o 3 semanas para que recien le lleguen sus productos.
Autor: S.S.
Publicado por: IP 190.160.73.175 el Miércoles, Junio 10, 2020 - 18:42. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Por gestión de sus reclamos, evite y prefiera.
Sugerencia basada en la experiencia de 27 clientes de estas empresas, encuestados por reclamos.cl tiempo después de publicar su reclamo.Ver más comparaciones.
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