Farmacia Cruz Verde

Farmacia Cruz Verde - No Me Llegaron Todos Los Productos

Autor reclamo

Problema Resuelto

11 Junio, 2020 - 15:39
Después de tratar de comunicarme al Call Center sin tener resultados; llamé a las oficinas centrales de Cruz Verde y ahí me dieron un correo electrónico para que expusiera mi caso. Envié el correo y al día siguiente me contactaron telefónicamente y me reembolsaron ese mismo día el valor por los productos no enviados.
Esta semana hice un segundo pedido on line y me llegó en la tarde del mismo día en que lo pedí y completo, no faltaba nada.,
Reclamo original:
Farmacia Cruz Verde
No Me Llegaron Todos Los Productos
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En El Bosque, Santiago, Chile
Miércoles 27, Mayo 2020
Número de Reclamo: 674288
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Farmacia Cruz Verde

PRESENTE

El Lunes 25 de Mayo recibí en mi domicilio un pedido que hice vía web (primera vez que usaba el servicio) y al revisarlo pude percatarme que faltaban productos. En el mismo momento le dije al repartidor y él me dijo que debía reclamar a través de la página web, vía call center o formulario de contacto. El teléfono de call center es una porquería porque he llamado no menos de 5 veces, esperando cada vez más de 20 minutos y luego se corta el llamado; también he enviado 4 formularios de reclamo y no he tenido ninguna noticia ni solución a mi situación. me siento estafada. Después de esta experiencia JAMAS volveré a usar este servicio.
Autor: L.V.
Publicado por: IP 191.114.191.200 el Miércoles, Mayo 27, 2020 - 21:02. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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Últimos desenlaces

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Las Condes: Hasta hoy no he tenido ninguna respuesta a mi reclamo Guillermo Simonet P RUT: 4.662.520.K
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La Florida: No han hecho nada, me siguen llamando para cobrar, nadie me contacto respecto de este reclamo
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San Miguel: Pese a todos los reclamos hechos a Cruz Verde, la empresa nunca dio una respuesta satisfactoria. Lo que verifica que no tienen ni la más minima idea sobre el seguimiento de sus despachos. Además es confusa la información que entregan, ya que uno paga un precio por la plataforma virtual y en la boleta emitida (impresa por POS) el precio es otro. Afortunadamente en este caso, el monto cobrado fue menor al de la boleta emitida. Finalmente la unica respuesta recibida por Cruz Verde, es que al día siguiente de haber recibido mi pedido, en mi mail tengo uno de sus famosos cupones de "descuento" pero que era valido hasta el 3 de julio. Irrisorio. Una desgracia tener que seguir comprandoles cosas.
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Santiago: Sin resultado, ni se han puesto en contacto conmigo y no he recibido ningún producto a la fecha
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Santiago: El producto después de reclamarlo, fue recepcionado conforme.
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Pudahuel: aun no me llega el producto, los telefonos no contestan, no se nada de mi compra. Ninguna exolicacion de por q ain no llega o si devolveran el dinero
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Colina: El problema fue que nunca hicieron el cargo amo tarjeta de crédito entonces por eso no despachaba. Yo no había revisado porque me había llegado un mail que la compraba estaba ok y me confíe en eso. Pero ellos al revisar se dieron cuenta que había un problema en Mercadopago
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San Bernardo: Me devolvieron la plata a mi tc, pero tuve que yo mandar más de 4 mails, hasta que alguien por suerte me respondió, pero a la hora que yo no insisto, nadie me devuelve la plata.
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El Bosque: Después de tratar de comunicarme al Call Center sin tener resultados; llamé a las oficinas centrales de Cruz Verde y ahí me dieron un correo electrónico para que expusiera mi caso. Envié el correo y al día siguiente me contactaron telefónicamente y me reembolsaron ese mismo día el valor por los productos no enviados. Esta semana hice un segundo pedido on line y me llegó en la tarde del mismo día en que lo pedí y completo, no faltaba nada.,
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Puente Alto: la empresa no se a contactado conmigo y es prácticamente imposible lograr contactarse por teléfono.

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