Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Lampa, Chile
  • 16, Julio 2017
  • Número: 442018

Fashion´s Park

Erroneamente me cobraron diferencua y no me la devolvieron.

SEÑORES fashion park

PRESENTE


Hoy fui a la tienda del Mall Plaza Norte a cambiar una blusa por otro del mismo modelo, mismo color y diferente talla la cual llevaba la etiqueta equivocada y yo no me di cuenta. Al momento del cambio el joven me dice que tengo que pagar una diferencia de 2 mil pesos, le pregunto que porqué si eran las mismas blusas me dice que la que yo compre ese día estaba en oferta y la que estaba llevando había llegado hoy a diferente precio. Le crei, pagué la diferencia. Luego veo la boleta que me entrega y decía polera y la boleta con la cual fui decía blusa y polera(porque ese día compre esas 2 cosas). Entonces le hago ver el error y dice ah tiene razón y llama a la supervisora para anular la transacción pero esta joven venía de mal humor y se enredó entera al hacer la transacción y me devolvió 10 mil pesos para volver a comprar la blusa. ¿? Y le digo que solo me tiene que devolver los 2 mil pesos, anular esa boleta con el valor mal ingresado y listo volver a pasar la blusa con el precio que corresponde y al final de muy gana la tipa me dijo que yo estaba equivocada y no me devolvió los 2 mil pesos. Le dije que no importa que ella estaba equivocada y que al final del día le iban a sobrar 2 lukas en caja. Se fue enojada la tipa. Ademas la otra vendedora, que estaba junto al joven trabajando, atendiendome también le dijo que yo tenia razón que debía devolverme los 2 mil pesos porque el joven no reviso la boleta sino que solo la etiqueta, y ella le dijo de muy mala forma retandola frente a los clientes "No te metas que me estás enredando" y no la dejo hablar.No tengo la boleta original que era por 2 productos ya que no me la entregaron. El reclamo no es por los 2 mil pesos que pagué de mas por llevar la etiqueta equivocada sino que primero el joven debió revisar la boleta y comparar los precios y nombres de los productos y , segundo por la mala actitud y lo mal resuelto de este problema por la "supervisora" Aquí el cliente no tuvo la razón.
Autor: A.C.
Publicado el Domingo, Julio 16, 2017 - 20:33. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

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Mis comentarios al respecto es que jamás te llegará tu pedido antes siempre es más tiempo .

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Fashion´s Park - Falta de mercaderia en el pedido, producto en mal estado

No Resuelto No Se Ha Resuelto. Estimados
Junto con saludar hasta el momento no se me ha resuelto el tema en si, no he recibido ninguna llamada y en la tienda mencionada no se me brindo apoyo.
el servicio de atención al cliente fue lejos la peor experiencia con la persona de Santiago así que no volvió a llamar.
Aun espero una respuesta de lo contrario ingresare reclamos a Sernac. por el maltrato que recibí en la atención del cliente vía telefónica, y por la falta de criterio y solución que se ejerció en la tienda tratandome como si fuera una ladrona siendo que soy cliente habitual de ustedes, y siempre compro sus productos , las otras tiendas como mall plaza Antofagasta y la que se encuentra en pleno centro calle matta son excelente como atienden y resuelven los inconvenientes, la tienda que esta en Líder Zenteno Antofagasta pésima atención con la jefe de tienda, con los vendedores que están siempre con el celular, lugar esta en pésimas condiciones con mal olor, y además prepotencia con el personal en general.
a pesar que me devolví después de comprar y no habían pasando mas de 20 minutos de la compra el mismo día, la jefe de local no me entrego la prenda, se burlo y solo me dijo que ya estaban cerrando, siendo que aun quedaban 30 minutos de apertura.
Lamentable situación, me gusta la Empresa Fashions s Park...pero el personal en ese local debería ser capacitado para atender publico, tener educación, empatía, cordialidad, son cosas básicas para que el cliente siga asistiendo y no existe como tal .

Muy decepcionada
Muy triste
Esperaba la misma atención que he tenido en los otros locales y ahí no sucedió

Saludos Cordiales
Sandra Flores


Fashion´s Park - Demora en la entrega

Resuelto Se Resolvio. Finalmente el pedido pude retirarlo el día 9 de diciembre !!!!

Fashion´s Park - Maltrato

No Resuelto Nada Aún. Por mi parte no volveré a llamar al 800 123 490 para no escuchar los gritos de la señora Marcela, la ejecutiva que no da soluciones y termina gritándole a los clientes. Pagaré mis 2 cuotas que me quedan y no compraré mas en Fashion Park .

Fashion´s Park - No hay solucion por parte de servisio al cliente

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Fashion´s Park - Maltrato de los guardias del local de moll plaza vespucio

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