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Fashions park - Desinformacion de parte de uds. lo cual provocó acumular deuda por intereses

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
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desinformacion de parte de uds. lo cual provocó acumular deuda por intereses
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En Puente Alto, Cordillera, Chile
Lunes 30, Julio 2018
Número de Reclamo: 515643
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES fashions park

PRESENTE

Con fecha 18/03/2018 realizamos una compra, boleta 25093286 sucursal 39 Plaza Tobalaba caja 55 cajero Catalina P. Por un valor total de $ 17.490.- Pasamos por el local para pagar el total de la deuda a esa fecha 16/04/2018 (CAJA 0058 Vend. Carolina Veloso V.) y nos dicen que adeudadamos $ 17.490,- pagamos lo que nos dijeron y nos fuimos tranquilos con la creencia que no debiamos nada, ya que en ningun momento nos dijeron otra cosa. Ahora vamos a hacer otra compra y me dicen que mi tarjeta 6797 de Fresia Briceño rut.8.310.624-7 esta bloqueada y que no puedo hacer compras hasta que pague lo adeudado. Gran sorpresa ya que nosotros habiamos pagado todo ya que asi le dijimos al cajero que no queriamos tener mas deudas, ahora nos dicen que sí que esta pagado lo que llevamos pero debemos los intereses que no estaban facturados a esa fecha. Ahora nos dicen que debo $ 15.474,- por atrasos. EN NINGUN MOMENTO NOS DIJERON QUE ESTABAN PENDIENTES LOS INTERESES. y ni por casualidad nos llego algún docto. o carta o alguna liquidación que nos pusiera en aviso de lo que pasaba, como en muchas casas comerciales lo hacen, AHORA LES PARECE QUE DE UNA DIFERENCIA APROXIMADAMENTE DE $3.500.- QUE DEBERIA HABERSE PAGADO EN ESE INSTANTE (que por omision de la vendedora o cajera no nos dijo, y tambien por falta de uds. como empresa de no haber enviado un aviso de deduda ) llegamos a deber a la fecha los 15.474.- pesos, originados de una compra apenas de $ 17.490.-. Si se fijan en mi historial de compras podran darse cuenta que siempre he pagado en forma expedita y he hecho muchas compras con Uds. Por todo lo expuesto, les pido a uds. que revisen, por favor, mi estado de deuda y que me comuniquen a la brevedad lo decidido, atentamente Fresia M.Briceño L. Rut.8310.624-7
Autor: F.B.
Publicado por: IP 181.160.47.187 el Lunes, Julio 30, 2018 - 23:50. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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San Antonio: 0 respuesta. Además la ropa que se compró a la Primera lavada destiño y la bote
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Maipú: Lo que no hiceron en mas de un mes, lo hacen en 1 dia despues de mandar infinidad de correos y reclamos al sernac, devolvieron el dinero. Espero que mejoren con el sistema online, de momento no comprare en un tiempo por la pagina y deberian dar una mejor compensancion por estos inconvenientes.
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El Monte: Me devolvieron el dinero después de mas de 1 mes de preguntar y que nadie tuviera idea.
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Huechuraba: nada nuevo, solo lo q les conté, tuve q comprar ago de 5990 para q me hicieran el descuento de los 3000 que me cobraron de mas
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Maipú: La verdad y con todo el respeto que se merecen fue un desastre en el local de pajaritos con cinco de abril no hay quien te brindé un solución no hay nadie solo dos cajeras que no.pueden hacer nada inclusive yo creo q falta supervisión y no la hay trabaje en una gran tienda y todos como personal administrativo y gerencia nos dábamos el tiempo de atender a los clientes sin mirar los rangos y posicion de los cargos siempre brindando un buena atención para que el cliente se fuera conforme y feliz sin embargo cuando hice la compra de navidad a las 10 de la mañana ya la cajera que se encontraba recién entrando en su turno venía con problemas retandonos ...espero q recursos humanos sepa seleccionar al personal porque como cliente tampoco le podemos faltar el respeto por ley...bueno quisiera decirle mil cosas pero ya no tengo tiempo trabaje años en recursos humanos y gerencia hoy por ser mamá no trabajo.
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San Joaquín: Me parece mal que no haber recibido las disculpas de la jefa que fue quien ocasiono todo y no sabe tratar a la gente, ojala puedan invertir más en capacitar a su personal o contratar a gente con mas habilidades y mejor atención al cliente, solo he perdido tiempo y pasado malos ratos por culpa de una persona amargada
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Purén: no resuelto , no entiendo si entran a mi correo noticias de información de productos porque mi estado de cuenta no llega al correo es decir este correo por ahora no me han resuelto mi problema ya llevo varios meses así ..
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Maipú: Lo que me parece bastante indignante, más allá de desentenderse el problema (lo que sería obvio) es que en la respuesta mencionan que maltraté a cajera y jefa, siendo que con la cajera me entendí bien por que trató por todos los medios de hacerme hablar con la jefatura (que no querian atender mi reclamo), empatizando el hecho de que tambien trabajé de cajero en retail. Y con jefatura (PILAR RETAMALES) después de su respuesta inventada le pregunte si respetaría mi precio me dijo que no y desafiantemente me sugirio que si tenia algun problema podía reclamar al sernac, yo me retiré de la tienda. Que facil venir a victimizarse con un tema que esta en la palestra en la sociedad, aludiendo maltrato a la mujer (por que sí, cito "presentó maltratato a cajera y jefa (ambas mujeres)".
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La Florida: Es una falta de respeto que no tomen en cuenta al consumidor
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Lampa: Nunca respondieron a mi requerimiento, sólo se preocupan de que uno de buenas referencias de ellos, pero no es así, no responden cuando y de la forma que corresponde a las diferentes solicitudes de sus clientes. Yo sólo quería cambiar la fecha de pago para no tener un mal comportamiento de pagos, y se suponía que estaba modificada y me doy cuanto que no fue así.

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