Desinformacion de parte de uds. lo cual provocó acumular deuda por intereses

Con fecha 18/03/2018 realizamos una compra, boleta 25093286 sucursal 39 P. Tobalaba caja 55 cajero C. P. Por un valor total de $ 17.490.- Pasamos por el local para pagar el total de la deuda a esa fecha 16/04/2018 (CAJA 0058 Vend. C. V. V.) y nos dicen que adeudadamos $ 17.490,- pagamos lo que nos dijeron y nos fuimos tranquilos con la creencia que no debiamos nada, ya que en ningun momento nos dijeron otra cosa. Ahora vamos a hacer otra compra y me dicen que mi tarjeta 6797 de F. B. rut.8.310.xxx-x esta bloqueada y que no puedo hacer compras hasta que pague lo adeudado. Gran sorpresa ya que nosotros habiamos pagado todo ya que asi le dijimos al cajero que no queriamos tener mas deudas, ahora nos dicen que sí que esta pagado lo que llevamos pero debemos los intereses que no estaban facturados a esa fecha. Ahora nos dicen que debo $ 15.474,- por atrasos. EN NINGUN MOMENTO NOS DIJERON QUE ESTABAN PENDIENTES LOS INTERESES. y ni por casualidad nos llego algún docto. o carta o alguna liquidación que nos pusiera en aviso de lo que pasaba, como en muchas casas comerciales lo hacen, AHORA LES PARECE QUE DE UNA DIFERENCIA APROXIMADAMENTE DE $3.500.- QUE DEBERIA HABERSE PAGADO EN ESE INSTANTE (que por omision de la vendedora o cajera no nos dijo, y tambien por falta de uds. como empresa de no haber enviado un aviso de deduda ) llegamos a deber a la fecha los 15.474.- pesos, originados de una compra apenas de $ 17.490.-. Si se fijan en mi historial de compras podran darse cuenta que siempre he pagado en forma expedita y he hecho muchas compras con Uds. Por todo lo expuesto, les pido a uds. que revisen, por favor, mi estado de deuda y que me comuniquen a la brevedad lo decidido, atentamente F. M.Briceño L. Rut.8310.xxx-x