Me estafaron con el pedido o lo entregaron a otra persona

Hola hize un pedido el 5 de marzo y me llegó el 20 el ese día alguien me llamo y corto altiro le devolví el llamado varias veces y me corto le escribí por whattsapp que quien era que tenía llamadas perdidas de ese número y me bloquioPasaron los días y le escribí de otro número a ese mismo número que había llamado y le dije hola usted es el repartidor?y dijo hola si soy yo le estaba llamando recién y jamás llamo .Le consulté de mi pedido dijo si altiro se lo dejo en un minuto después de eso me dice listo entregado en consejeria fui a preguntar y no estaba le dije al repartidor y ya me había bloquiado llame a esa empresa y sale que lo recibió una persona que no soi yo y que nisiquiera conosco y sale una foto de la conserjería y no puede ser si el día 20 sale que lo recibió alguien que no fui yo entonces porque el día 24 de marzo el dice que lo dejo en consejeria no entiendo ósea me *****o el repartidor mas que nada necesito una solución quiero saber dónde está mi pedido o quien lo tiene o quien lo recibió porque yo no recibí nada y si encargué cosas es para que yo misma lo reciba por algo puse mi dirección gracias espero comprendan