Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Santa María, Chile
- 21, Mayo 2022
- Número: 896198
Durante la mañana del sábado, 21 de mayo 2022. mi hija de 7 años me pidió unas gomitas con forma de pez llamadas "tiburón". En su interior encontró un trozo plástico de color azul. El trozo era de gran tamaño muy poco probable que un pequeño lo ingiera por error y se asfixie. Por el diseño podría ser un raspador de alguna de las maquinas. desconozco si están certificados en HACCP o ISO22.000, pero independiente a que no cumplan con las condiciones para la certificación, deberían cuidar mucho más la inocuidad de sus productos. ya que al ser una dulcería los consumidores principales son niños. desconozco si realizan trazabilidad de sus productos, pero el envase venia con el código L198 después de la fecha de vencimiento, fue elaborado el 17.07.2021. deberían revisar si no hay mas productos contaminados, para evitar incidentes.
Objetivo:
Que se corrijan estas fallas
La devolución del producto (ya que venia una sola gomita y el resto era plástico), y el compromiso de la empresa para realizar un análisis de causa raíz, puede ser un Ishikawa que es bien efectivo, con el fin de tomar medidas para que esto no vuelva a ocurrir, mis hijos son fanáticos de fruna, y no quiero que se accidente consumiendo sus productos.
Autor: D.H.
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Evita Fruna
Prefiere Carozzi