Cilindro no funciona

El día martes 4/12/2918 compré un gas el cual al otro día al instalarlo no me funcionó ,es decir al encender el calefont se apagaba al igual que la cocina ,pensamos que era el regulador lo cambiamos,y nada de hecho trajimos un Gasfiter pensando que el calefont estaba malo y el nos dijo que era el Cilindro que todo estaba en perfectas condiciones ,lo lamentable que se llamo a la línea 712205000 y la respuesta fue que eran externos solo tomaban pedidos y no se hacen responsable ,ahora mi duda quien se hará responsable yo no puedo perder $20.000 por comprar un gas que sale malo y más encima hemos hecho gastos fuera de nuestros presupuestos pensando que nuestros artefactos estaban malos ...solo necesito que me hagan el cambio del gas a la brevedad ya que no tengo por qué comprar otro .Esperando una buena y pronta respuesta .