Demora en pago de indemnización

Mi nombre es Carlos Rodríguez, a fines del mes octubre estando estacionado en un centro comercial en Valparaíso, otro vehículo ocasionó daños en la parte trasera del mío. El auto resultó ser que era arrendado por la señorita que me chocó, el rent a car tiene seguro en HDI. Para mí mala suerte se me asignó como liquidador a ANDRES MATELUNA, este miserable personaje que tiene el descaro de decir que no contesta llamadas ni correos, no ha tenido la más mínima intención de solucionar mi tema, siendo que lo único que me corresponde como tercero afectado es una indemnización de un porcentaje del total del repuesto y la instalación, el presupuesto se lo envíe el 21 de Noviembre, y siempre se excusan en qué falta algo para no hacer efectivo el pago. Se van a cumplir 3 meses y este "señor" Mateluna sigue en su postura de jugar al límite con la paciencia de las personas.