Cobros abusivos

Compre unos zapatos ($27.000 Aprox) usando mi tarjeta reclamos.cl/empresa/hites">Hites en tres cuotas, cuando fui a pagar la primera cuota me topé con la sorpresa de una cuota muy elevada, mas que lo que había comprado! me inscribí en la pagina de Internet para poder ver mi estado de cuenta y me doy cuenta de que me están aplicado un cobro por "mantención" de casi $5.000 mas un seguro de casi $3.000 en sumatoria a cada cuota le sumaban estos Cobros (la cuota + $8000), como ya me había atrasado y estaba por caer la tercera cuota fui a la tienda a que me explicarán el por qué de ese cobro por mantención que yo jamás acepté y la respuesta fue que a partir de enero comenzó a regir este nuevo cobro, le digo a la persona que me atendió que nadie me aviso y en ningún momento acepte este "nuevo cobro" y su respuesta fue "es lo que es", le pido hablar con un encargado que me de una respuesta decente y me dice "están todos de vacaciones", le dije que entonces cerraría la tarjeta y me manda a hacer la fila para pagar y que saque numero nuevamente para que me atiendan (ya había esperado 40 min a que me atendieran). En definitiva terminé pagando adicional $24.000 mas los intereses por la compra de unos zapatos de 27!. Es un abuso y una falta de respeto para los clientes que arbitrariamente definan "nuevos cobros" sin previo aviso y mas aun que si un cliente se hace el tiempo de ir a la tienda a preguntar la razón tengan personas tan poco educadas en servicio al cliente que son incapaces de dar una respuesta o alguna solución. Lo que mas impotencia me da, es que el grupo de personas que acceden a crédito en este tipo de tiendas son personas de recursos mas limitados, gente de esfuerzo que tiene que endeudarse para comprar o darse un gustito, como para que mas encima les metan la mano al bolsillo sin ningún remordimiento, nunca más vuelvo a comprar en HITES!