No devuelven dinero después de anular una compra online

El 13/07 compré una multifuncional en Hites.cl que nunca llegó, Llamé varias veces al número 600 para consultar el porque. Pospusieron la fecha de entrega un par de veces. Al pasar las semanas, llamé de nuevo y la persona que me atendió, lo hizo pésimo: parecía estar más molesta que yo. Según lo que me dijo, el producto ni siquiera tenía una fecha de entrega, por lo que pedí la anulación de la compra. Me dieron 20 días para hacer la nota de crédito.El 01/09 aún no figuraba este movimiento en la cuenta con cual pague, por lo que los llamé y me dijeron que el día 25/08 habían hecho la nota de crédito y que debía reclamar a la cuenta que fue el medio de pago. Me comunique con los últimos y me pidieron el comprobante de la transacción.Le mandé un correo a los de reclamos.cl/empresa/hites">Hites pidiendo este comprobante y al día de hoy aún no lo envían.Estoy super molesta!! Quizás para ellos sea una mugre de plata pero es MI plata y la quiero de vuelta.les recomiendo a todos no comprar en Hites.cl porque no dan confianza.