Mal despacho

Compre dos bicicletas para mis hijas, confiada por la fecha de entrega, y resulta que llamo para confirmar y me indica que el producto ni ha salido de la bodega de Santiago, por lo que pido mi rembolso y no pueden ya que no trabaja hasta el 26, sabiendo una fecha sencible como navidad deberían ser más prolijos o informar correctamente sus fechas, así uno tiene la opción de no comprar, ya que ahora estoy atada de manos, sin regalo, sin el dinero. Pedí opciones para retiro en tienda, y a pesar de haber stock en la sucursal más cercana no puedo hacerlo por que la compra fue por Internet, deberían ser más flexibles ya que el error fue suyo, los que mintieron y dieron falsas espectativas son ustedes.Boleta N 38741215