Devolución de dinero

realice la compra de una juguera, en el ciber day, pagando con mi tarjeta de débito, por lo tanto efectivo. el día siguiente me avisaron que no tenían el producto en stock, por lo que me devolverían el dinero. luego de eso me han solicitado en dos oportunidades mis datos de cuenta corriente, la ultima vez el 5 de junio,hice el reclamo en sernac y según la empresa el dinero se depositó en ,mi cuenta el día 4 de julio, lo que no es efectivo. estoy solicitando el comprobante de depósito pero no me responden. y al día de hoy aun no me hacen la Devolución del dinero.