No despacho

El día 29 de mayo hice una compra por Internet en Hites, puse como fecha de entrega el 09 de mayo, día en que el pedido no llegó e incluso cuando llamé me dijeron que estaba en ruta y que esperara. Al día siguiente hice un reclamo telefónicamente, el plazo para obtener respuesta era de 5 días y nunca me llamaron de vuelta. Seguí insistiendo en el mismo reclamo. La semana pasada llamamos casi todos los días (hacen esperar más de 30 minutos sin obtener mayor respuesta, diciendo que la persona encargada del área me va a llamar). Al final el sábado pasado me llamó una persona para fijar otra entrega, como ya no se podía para ese mismo día dejé la entrega para hoy martes 26 y tuve que quedarme en la casa por si llegaban, estuve atenta todo el día y de nuevo no vinieron, al llamar dijeron que no se había acordado nada. Tanta insistencia telefónica demasiadas veces y en el mismo reclamo, nunca son capaces de darme solución, aunque ya ha pasado casi un mes de que compré y la entrega debía haber sido hace más de dos semanas.