No respeto en fechas de despacho

No se respeta fecha de despacho 18/06/2018.Los productos llegan 2 días después no habiendo nadie en el domicilio para recibir ya que no era lo agendado y yo trabajo . al poner el reclamo el día martes se me dice que tengo que esperar una llamada donde me agendsrsn una nueva fecha de entrega , lo cual nunca ocurre.despues de varios días de reclamos y mala gestión del las ejecutivas de atención al cliente la Sra.Viviana Canales se compromete conmigo a llamarme el día lunes 25 para en conjunto con bodegas reagendar la entrega de MI COMPRA la Sra. hasta hoy aún no me llama .Existe alguien en esta tienda que respete al cliente y me solucione el problema de mala atención y gestión que sus ejecutivas han creado .Espero pronta respuesta ya que puse una denuncia de esta plataforma y de la tienda al sernac .