Cobro comision

he sabido que es caro el cobro de mantención por lo mismo no quería este producto hasta que me convencieron ya que en su oportunidad me informaron que en la medida que cancelara antes de la facturación evitaba ese cobro y así lo he hecho todo este tiempo, ahora voy a cancelar y me salio este cobro, me dirijo a la atención y la ejecutiva Anais Lagos me informa que eso era una regalía que desde ahora es obligatorio, si es así pagare la deuda y desistiré de la tarjeta, favor contestar a la brebedad