Despacho

Realice la compra de un horno electrico el 08-10-2018 por internet espere que me llegara pero aun no llega, me enviaron un correo el 17-10-2018 en donde dice favor contactarse a nuestro call center por no poder contactarnos por telefono con usted , los llame a lo cual me respondieron que van a re programar la entrega porque no me encontraron en mi telefono esto duraria de 5 a 7 dias de esto ya estamos a 30-10-2018 y aun no tengo respuesta llamo todos los dias y solo dicen que debo esperar que llamen pero no llaman y que ellos no pueden hacer nada mas porque eso tiene que ver con despacho de bodega no con ellos y que no tienen como contactar a bodega para ver si ya despacharon el producto Con fecha 05-11-2018 me dirijo a la tienda reclamos.cl/empresa/hites">Hites de antofagasta para plantear mi problema acerca del articulo comprado,la unica solucion que me dan es la de devolver el valor total del producto y que lo compre directo en la tienda porque no tienen stock para reparto pero no me respetaran el valor del articulo comprado como tampoco devolveran el envio lo debo comprar en tienda por un valor mas caro a lo cual no accedi asi que les pedi por favor que no me anularan la boleta que quiero mi compra