Despacho a domicilio

Pésimo servicio de Despacho a domicilio. Ya he leído muchos comentarios sobre el cobro e incumplimiento de la fecha de entrega. Mi caso es que compre una silla de auto para mi bebé el 27/05 con fecha de entrega, según la página, el 03/06. Primero me llamaron solo para decirme que el color que elegí no había en stock y estaba descontinuado, o sea, publicidad engañosa, cuando recibí esta llamada la ejecutiva me confirmó que la entrega sería el lunes 03, llamé ese lunes 03 y me atendió pésimo la persona que lamentablemente no anoté su nombre, y volví a llamar el miércoles 05 y sábado 08, las respuestas que me dan, "tiene que esperar no más, lo van a llamar para coordinar un día de entrega". Y así tienen cara de cobrar caro por el Despacho a domicilio. necesito una respuesta hoy mismo si no tendré que ver otras formas legales de reclamar y que se me responda.