No tengo como devolver compra

Hice una compra y me llegó 17 de agosto ,siendo las tallas muy grande ,fui hoy a la tienda acá en Iquique porque tenía entendido que el local estaba abierto solo para pago de cuotas y devoluciones .pues bien hoy me encuentro con la sorpresa que no me atiende y le pregunto que como hago devolución porque por internet no sale nada y llamo a un teléfono y no contesta .y la chica me dice que no están realizando devoluciones .hasta que termine la pandemia . Osea para cobrar atienden pero para otras cosas como devoluciones no .me siento estafada porque me cobrarán las cuotas y no puedo cambiar el producto ...que me puede ayudar por favorAna C. .