No respeta condiciones oferta

El día 23 de abril ví que existía una oferta de un 51% de descuento en la tienda hites para la compra online de una consola nintendo switch. La oferta solo permitía retiro en tienda pagando un monto de $169.990. Al ingresar al pago me fue imposible adquirir el producto puesto que no existían tiendas para retiro, ni siquiera en la región metropolitana. Lo anterior no significa que el producto se encontrase agotado, sino que simplemente la compañía había borrado la opción de elección de tienda, por lo que el producto ofertado en la practica era imposible de adquirir.Durante el mes de marzo interpuse reclamo ante sernac aduciendo incumplimiento de la tienda en su responsabilidad de cumplir con lo comprometido en su publicidad, solicitando a la vez que se me permitiera adquirir el producto en base a las condiciones establecidas en su oferta publicada el día 23 de abril de 2020.Hoy 09 de junio he recibido respuesta al reclamo, en donde se me señala lo siguiente:"Fueron revisados los antecedentes del caso por lo que informamos que Agregar el producto al carro de compras no asegura la venta del producto, el cliente no finaliza el proceso de compra debido a que no es posible asegurarle stock"Reitero que el producto estaba siendo ofertado, lo cual debiese asegurar su stock. en ningún momento apareció un mensaje de falta de stock, solo la imposibilidad de escoger tiendas para su retiro.Escribo esto para dejar registro de que en la practica resulta imposible hacer valer tus derechos como consumidor, ya que todo queda finalmente bajo la "buena voluntad" de la empresa reclamada.