Cobro indebido

El día 14-05-2020 Intenté hacer dos compras a traves de hites.com sin éxito, ya que al terminar de ingresar los datos de pago se caía la página y me decía que no era posible confirmar mi tarjeta. Mi sorpresa viene cuando al revisar mi estado de cuenta encuentro DOS COBROS asociados a las compras que intenté hacer y el portal web me negaba.Al llamar al centro de atención cliente me indican que debía esperar 24 horas, que era un error común de Transbank y de seguro harían el reembolso de manera automática, el día 15, al ver que no se reembolsaba el dinero, decido ingresra un ticket con su Centro de Atención al Cliente, hoy han pasado 10 días y sigo sin tener respuesta de estos abusadores.El viernes 22-05 llamé y me decían que tenía que esperar al lunes porque no trabajaba el departamento de tesorería, llegó el lunes y resulta que nadie contesta, ni mails, ni RRSS, ni llamados.Estoy harta.