Sin devolución de mi dinero

Buenos días quisiera escribir este reclamo, ya que no he recibido respuesta concreta de una compra que realice, los productos que compre por internet ,no se encontraban disponible al parecer ,pero si los pague porque al comprar estaban disponibles, la fecha que llegarían los producto el día 28 abril hasta la fecha no ha llegado nada ,solo me llamaron que mandarían un correo para la devolución de mi dinero hasta la fecha sigo esperando .Muchas gracias espero una pronta solución