Producto con problema

He llamado reiteradas veces compré un as cocina me llegó el 20/08 venía con problema en uno de los quemadores no funciona bien llame el día lunes 23/08 para pedir el cambio del producto y aún no tengo respuesta me dicen que debe venir servicio técnico y les digo por qué si el producto llegó defectuoso tengo derecho a cambiarlo x insatisfacción y me dicen que No llevó 11 días esperando y aún no tengo respuestas llamo al servicio al cliente y la atención es pésima pedí nota de crédito y me dicen que no y me cortaron la llamada esto l lo haré público he iré al sernacPésima la atención Nunca más compraré en esa tienda la experiencia ha Sido horrible Mi nombre es Sandra Riffo