Se niegan cambiar producto

a fines de febrero fui a homecenter de quilicura a comprar un par de bototos de seguridad ya que los que me daban en la empresa eran muy duros y como soy mujer me dolian mucho mis pies.la vendedora me recomendo unos que valian 36.000 lo que no es algo barato para mi bolsilo y ella recalco que eran blandos y comodos, mis molestias persistieron y fui a un traumatologo quien me recomendo un buen calzado,.resulta que dichos bototos no eran blandos ni comodos y acrecentaron mi malestar, el dia jueves 18 de marzo me acerque a la sucursal donde los compre y me negaron el cambio vino a mi la jefa de servicio atencion al cliente srta johana quien no quiso Cambiar el Producto porque dijo que no estaba dentro de los 15 dias de satisfaccion garantizada y que yo los queria Cambiar porque no me gustaban practicamente y que no era por falla le mostre el certificado medico que salia estudio de espolon calcaneo pero poco le importo y dijo que el calzado estaba en uso y era obvio y solo me ofrecio un servicio tenico y una espera de 20 dias habiles.lo encontre insolito me venden un Producto como comodo y blando y no cumple con lo que yo necesitaba y ella lo llama satisfaccion y a eso ella le da 15 dias de prueba o sino te quedas para siempre con un Producto que te lo recomendo un especialista porque home center siempre se jacta que tiene personal capacitado y yo ahora enferma de mi pie debo seguir con un Producto que mas acrecenta mi enfermedad.le mencione a esta jefa que pondria un reclamo en el sernac pero poco le importo ella solo repetia una y otra vez satisfaccion garantizada.exigo que se capacite mas al personal que vende productos especiales ya que uno como cliente confia al 100 % en el vendedor que lo atiende y no espera que despues lo traten a uno como que ya no es importante porque ya comproespero que homecenter me de una solucion porque si no estuviera enferma no reclamaria y ademas no tengo mas dinero como para seguir probando cual me sirve solo espero tener un calzado que sea comodo para mi trabajo y que no me dañe mas el pie o sino me hubiese quedado con el que me daba la empresa