No devuelven el dinero

Se realiza compra 03/09 total de $88.970.- ( 1 toldo plegable y 1 mesa plegable tipo maleta), boleta 576961049. Orden 14535152810 primera fecha del despacho 07/09 productos no llegan y en seguimiento aparece entregado. Luego de varios intentos llega solo el toldo, no hay stock de mesa. Desde bodega piden reiterar llamado para solicitar producto que falta, según esas mesas siempre llegan. A fines de octubre se desiste de seguir pidiendo la mesa y se solicita devuelvan el dinero ($39.990). He llamado insistentemente todo noviembre y todo diciembre para pedir la devolución y siempre me dicen que quedo mal ingresada la solicitud, que hay que pedir anulación, que hay que pedir nota de crédito, que hay que esperar 3 a 5 días hábiles para que me llamen de la tienda y y luego 15 días hábiles para que me devuelvan el dinero, ya estamos a fin de año y aún no pasa nada. Ultima solicitud 6749157 la realice el 14/12 nuevamente después de corroborar que la anterior no estaba bien. Tanta demora para devolver dinero? (La compra se realizo con la tarjeta de debito de otra persona, tienen los datos de titular de compra, no cuesta nada hacer un vale vista)