Retraso en entrega compra internet

Buenos días, vengo tratando hace como 3 semanas que me den una respuesto de donde está mi producto comprado el 02/10/2020 sin tener respuesta.Aca describo correos enviados sin tener respuesta02/11/2020Señores buenos días pido encarecidamente que respeten los derechos de cliente, ustedes tienen mi dinero hace 1 mes y aun no me entregan mi producto y menos aun me costentan este correo, hay un nulo respeto a sus clientes, en *1230 solo se limitan a decir que no saben cuando llegará este producto, ya me cansé de esperar y tendré que hacer publico mi descontento con esta Empresa Nacional, para que de esta forma todos los clientes tengan mas atención en los sevicios que ofrece Sodimac.27/10/2020Señores Sodimac buenos días, reitero mi reclamo. Hoy he vuelto a llamar al número *1230 atendido por Jenifer Quintero. Mi queja como cliente Sodimac, Falabella es por que creo que no se están respetando mis derechos quizas como a muchos clientes, donde se hace una compra por internet y quedamos a la deriva, debido a que en los seguimientos su página Sodimac no funciona y los llamados cuesta un montón que sean atendidos por un ejecutivo, posteriormente al tener contacto, veo que la comunicación del problema queda atada a que solo se debe esperar que alguien, que no sabe quien será, resuelva el problema, posteriormente los ejecutivos no dan mas respuesta y evaden seguir costestando tal cual pasó este último llamado, derivándome sorpresivamente a la encuesta relacionada con la atención.26/11/2020Señores Sodimac, que lamentable tener que tomarme el tiempo varias veces en la semana, esperando aveces cerca de una hora, para que en ocaciones se corte el llamado o me den la misma respuesta de siempre. Estimados creo que es muy poco serio comprar a ustedes, me vienen tramitando desde el 8 de octubre y aun no me entregan mi compra y solo les queda decir que se había ido a Coronel en vez de Talca, necesito una pronta solución.necesito que se respeten mis derechos y no quiero anulación de mi compra, si no, el producto.De todo esto no he tenido ninguna respuesta y solo he podido comunicarme al *1230 quienes solamente están para contener al cliente, sin haber nadie que resuelva y solo se limitan a solicitar paciencia. necesito ayuda para que empresas tan grandes no abusen de su poder