No cumplen a acuerdo agraves de sernac

Vuelvo a ingresar un reclamo en contra de esta empresa nefasta, ******a y poco seria, con personal deficiente y con cero empatía y buen trato hacia los consumidores ( la persona que llamó por nuestro caso para ver alternativas, cortó el teléfono y porque pedimos que enviara lo ofrecido por correo, redacto a la mala y rápida algo que tuve que deducir y responder, envíe dos correos y nunca tuve una respuesta por parte de ella, realicé un reclamo en contra de ella también.Compre un producto que ellos vendieron sin stock como lo han estado haciendo hace varios meses( Es cosa de re usar todos los reclamos en Facebook, Tweeter Instagram e incluso por acá).Nunca entregaron el producto que según ellos no tenía stock, pero en varias oportunidades revisaba su Página y está disponible y podía agregar varios al carro. Al parecer dependiendo del canal al que te comunicabas, te daban respuestas diferentes. La compra la realicé el 29 de agosto y hoy 24 de octubre no tengo respuesta. Debido a que no les importan los clientes, después que reciben su dinero, tuve que acudir al sernac con reclamo, el que se demoraron en contestar, pero lo hicieron ofreciendo un producto de similares características en reemplazo, a lo que no muy contenta acepte ( yo había pedido otro en compensación), por la única razón de no quiero saber más de ellos. Respondieron que yo había aceptado al sernac y cerraron el reclamo. Resulta que llamo a su call e indican que no tiene información de lo pactado con sernac y el pedido que nunca llego, se encuentra finalizado. Llame a sernac y ellos enviaron una consulta del estado del envío del producto y que en 48 horas debería tener una respuesta, pero hasta hoy nada, Sodimac se ha reído de mí y de muchos otros clientes. lamentablemente lo único que me queda es perder mi tiempo y plata e ir a un juzgado de policía local a hacer la denuncia contra esta empresa de *****a . Lo divertido ahora, es que reviso en la página de Sodimac y no hay stock del producto que me ofrecieron.Es impresentable lo vulnerados que son nuestros derechos. A la gente que ve estos reclamos NO COMPRE EN SODIMAC, a menos que quiera perder su dinero y tiempo. Deberían Rodas C. en esta empresa, porque al parecer se están ganando la plata en un cargo que le quedó muy grande.