Descuento indebido

Hola buenos días me dirijo a usted por el siguiente hecho soy conyugue de la cabo 1 ero de carabineros Rudith M. amigo, siendo el día 19 del mes actual mi esposa saco cómo sueldo la suma de $5.000 ( cinco mil pesos), dinero depositado por la institución a su cuenta del banco BCI, no tenido claro el porque el tan bajo sueldo espero hasta el día 21 de mayo del presente, donde pudo obtener su pagadora a través del sistema de remuneraciones, observando que tenía un descuento por la suma de $460.000 aproximadamente de parte del Hospital de carabineros, tomo contacto en forma inmediata con el área financiera del hospital de carabineros en donde le manifestaron que el descuento era por el parto y un día de hospitalización de mi hija en el año 2016, donde mi esposa le señalo que había regularizado todo eso, la operadora manifestó que le informaría a la analista, haciendo presente que a mí esposa le dejaron prácticamente sin sueldo este mes, teniendo 3 hijos menores, instantes que mi esposa tubo respuesta en donde le manifestaron netamente que fue un error administrativo del Hospital de carabineros y que debía llegar un formulario para la devolución de ese dinero, siendo hasta la fecha no ha tenido respuesta alguna mi esposa sigue sin sueldo, teniendo la respuesta del hospital que no hay oficiales para firmar dicho documento y así realizar la devolución, se solicita una solución y respuesta de lo requerido