Hola Paula, buen día.
¡Un gusto saludarte! Mi nombre es Julian Gomez, gestor de Experiencia al cliente de Houm.
Teniendo en cuenta tu solicitud y reclamo me alegra saber que ya recibiste la atención, acompañamiento y solución pertinente al tema central sobre cese de mandato de tus departamentos. De igual manera, te agradezco por haber asistido a la reunión pactada con la jefatura.
Este requerimiento se da por concluido. Estamos trabajando para ofrecerte una mejor experiencia. Por favor, si necesita ayuda adicional, puedes escribirnos estaremos atentos. Saludos y feliz día.
Houm
Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.
82.6%
Reclamos resueltos satisfactoriamente
Informado por clientes luego de dos semanas
335
Total Soluciones
Informado por clientes luego de dos semanas
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Reclamos y resultados similares
🙁 Houm - Falta de repuestas a soluciones de inmuebles
No Resuelto No Me Han Resuelto El Problema. Ya pasó un mes y aún no me resuelven el problema, me dicen que irán y nunca van y luego me dicen que aprueban unas cosas y otras no, lo que más me interesa que es la encimera no la aprobaron
🙁 Houm - No dan respuesta de los daños de la propiedad entregada
No Resuelto Aun No Responden. Aún no dan soluciones.
🙁 Houm - No realizan devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.
🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo
No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.
🙁 Houm - Negligencia ante requerimientos del arrendatario
No Resuelto No Está Resuelto. Acudió un gasfinter para evaluar lo que está pasando con el califor y comunicó que posteriormente se solucionaría el problema ya que el califor está en malas condiciones desde hace mucho tiempo atrás, se está esperando solución aún, no envían a realizar el cambio del mismo.
La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.
🙁 Houm - No devuelven reserva y hacen cobros indebidos
No Resuelto No Resuelto. Estafadores por donde se les vea contrato ambiguo y ejecutivos que mienten cuando te arriendan.
🙁 Houm - Se pagó arriendo y no fue rebajado
No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución
🙂 Houm - Robo de corredor y extorsion de la empresa
Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes
🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz
No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema
🙁 Houm - Incumplimiento de contrato
No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.
🙂 Houm - Sin respuesta
Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte
🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas
Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.
🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros
No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.
Houm Chile Spa
23 Agosto, 2023 - 19:04
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Ñuñoa, Chile
- 01, Agosto 2023
- Número: 983854
Tengo 3 deptos en mandato con HOUM, 2 de ellos desocupados y he tratao de contactarlos para cancelar el contrato de mandato y buscar otra corredora, pero es imposible ubicarlos.Simplemente no contestan las peticiones.Quiero mis deptos de vuelta!!!
Objetivo:
Obtener una solucion
Que me contacten a la brevedad y me entreguen las llaves de mis propiedades.
Autor: P.R.
Publicado el Martes, Agosto 1, 2023 - 17:52. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
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🙁 Houm - No dan respuesta de los daños de la propiedad entregada
No Resuelto Aun No Responden. Aún no dan soluciones.
🙁 Houm - No realizan devolución de dinero
No Resuelto No Resuelto. Me contactaron desde HOUM, mostrando interés en resolver, perp nuevamente comenzaron a tramitar y extender todo, así es que no han hecho la devolución del dinero. Ahora denunciaré en Sernac y estoy revisando el contrato con un abogado para pedir término de contrato anticipado.
🙁 Houm - Cobros injustificados en liquidación de garantía de arriendo
No Resuelto Sin Solución. No se abordó de ninguna forma el problema de fondo. Recibí una respuesta genérica indicando que el caso está "en revisión conjunta" entre áreas internas, sin fecha ni contenido concreto, la misma que ya me habían enviado semanas atrás. Adicionalmente, SERNAC cerró formalmente mi reclamo N° R2026W11258400 confirmando que Houm no respondió dentro del plazo establecido. Debido a la falta de respuesta real pese a múltiples solicitudes, procederé a presentar denuncia y demanda ante el Juzgado de Policía Local.
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La verdad ese es el mayor reclamo que se realizó desde semanas atrás, la verdad es una incomodidad muy grande ya que no se cuenta con agua caliente.
Esperando se realice el cambio
Me despido.
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No Resuelto No Resuelto. Comprobante de pago se envio y no e tenido respuesta de la resolución
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Resuelto Ninguna Solución. Ninguna solución nada y me siguen llegando mensajes
🙁 Houm chile SPA - Reparación de calefont y corte de luz
No Resuelto El Dueño Compro Un Calefont. Se comunicaron con nosotros y compraron un calefont nuevo que llegó el día 30 de julio pero estamos a la espera de que lo instalen. Así que continuamos con el problema
🙁 Houm - Incumplimiento de contrato
No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.
🙂 Houm - Sin respuesta
Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte
🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas
Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.
🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros
No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.
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Viernes, 30 de Octubre, 2026