Ingresar Reclamo Ranking

Houm

Houm Chile Spa está voluntariamente integrado y comprometido con un esfuerzo de buena fe atendiendo y gestionando sus reclamos.

82.1%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

305

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

82.1% Houm

76.2% Assetplan

27.3% Blue Home

0.0% Level Arriendos

Reclamos y resultados similares

🙁 Houm - Incumplimiento de contrato

No Resuelto Sin Resultados Positivos. Firmé un contrato de prestación de servicios con Houm que cuesta alrededor de $60.000 mensuales el cual cubre hasta 3 arriendos, incluye los gastos de consumos impagos y arreglos que se deban hacer a la propiedad. Hace mes y medio que estoy insistiendo en los arreglos faltantes y me dicen que no tengo cobertura. Me respondieron que se tuvo la NECESIDAD DE ROMPER LAS PAREDES porque las puertas no tenían tope, insólita respuesta. yo viví ahí 13 años con las puertas sin tope y jamás tuve la necesidad de romper las paredes.

🙂 Houm - Sin respuesta

Resuelto Resuelto. Esta en proceso, pero ya houm hizo su parte

🙂 Houm - Reparaciones nunca efectuadas

Resuelto Reparaciones Efectuadas. Una vez publicado el reclamo, Houm envió por fin un técnico que sí arregló el agua caliente.

🙁 Houm - gestiones en reparaciones y cobros

No Resuelto Aun Sin Respuesta Al 10%. Mala experiencia, demora en las soluciones y gestiones.

🙂 Houm - Cargo adicional en mensualidad sin explicación ni obligación contractual

Resuelto Resuelto. El mayor problema aquí fue que no hubo aviso alguno, y que justo pasó un día viernes en la noche, dónde obvio no íbamos a tener respuesta de parte de la empresa,tuvimos que esperar hasta el lunes en la tarde para saber que pasaba, y que era parte del mes de garantía pactado en cuotas. Al tener respuesta y entender de que se trataba pagamos inmediatamente.

🙁 Houm - Cobros abusivos e improcedentes al término del arriendo, sin notificación formal previa ni respaldo técnico suficiente

No Resuelto No Resuelto. Sigo esperando una solución que permita dar cierre a este problema. Sin embargo, continúo recibiendo correos con amenazas de cobranza externa, pese a que envié un documento respaldado con antecedentes y evidencia que demuestran las inconsistencias del cobro.
Resulta preocupante que, al revisar distintos reclamos de otros usuarios, se observen situaciones similares. Esto genera la impresión de una práctica reiterada de efectuar cobros sin una validación previa entre las partes involucradas y de determinar montos de forma unilateral, sin entregar un respaldo técnico, desglose detallado o referencia objetiva de mercado que justifique los valores cobrados.

🙂 Houm - Cobro excesivo y respuestas lentas.

Resuelto Resuelto. De todas formas no volvería a trabajar con ellos.

🙁 Houm - Reiteradas Faltas Al Contrato Y Obstrucción Para Dar Cierre Al Mismo

No Resuelto No Resuelto. Aun no terminan de devolverme el dinero que me deben y que las ejecutivas laura cuellar y Tatiana analista de reclamos confirmaron que harian devolucion el dia de hoy ademas del desgloce que solicite hace varias semanas de los cobros y descuentos que me han hecho desde febrero 2026 a la fecha

🙂 Houm - No respuesta e incumplimiento del contrato

Resuelto Cumplimiento De Contrato. La empresa se tarda en responder, sin embargo la plataforma arrojaba mensajes automáticos pero si respetaba los plazos una vez hecho el trámite en la página.

🙁 Houm - Realizan Cobros sin informar ni detallar

No Resuelto No Resuelto. HOUM no reconoce errores y solo se excusa culpando al resto

🙂 Houm - Problemas en la plataforma de pago y nula respuesta para una solución

Resuelto Resuelto. Se entiende el problema y agradecido por la solución

🙁 Houm - La corredora a traves del ejectivo Oscar Llanten ni a la arrendataria ni a mi que soy la propietaria

No Resuelto No Resuelto Aun!. Hay un grave problema de desorden y de falta de comunicacion entre los ejecutivos de cada area, los errores se estan haciendo habito, aun en espera de resolucion, muy desilucionada del.servicio

🙂 Houm - Reclamo por deuda desconocida

Resuelto Resuelto. Fue solucionado el inconveniente con HOUM y ya no tengo la deuda registrada en dicom.

Houm Chile Spa

10 Diciembre, 2024 - 11:21

Buen día Hans,

Gusto en saludarte. Te pedimos una disculpa por los inconvenientes presentados, nos encontramos en revisión con el equipo de cierres, a fin de brindarte solución lo antes posible.

En este caso, evidenciamos que la deuda de gasto común ya fue cancelada a la administración y los pagos de los servicios públicos, se están gestionando. De igual manera, nos indican que la entrega del inmueble se tiene programada para el día de hoy 10 de diciembre de 2024, de acuerdo a tu disponibilidad.

Saludos.

Houm Chile Spa

13 Diciembre, 2024 - 17:58

Buen día Hans,

Por medio del presente comunicado, pedimos una disculpa por las molestias causadas en el proceso de arrendamiento, e informamos que el pago pendiente del gasto común fue cancelado el día 9 de diciembre del 2024. De igual manera, los pagos pendientes de luz y agua se cancelaron el día 10 de diciembre de 2024, por lo que a la fecha no hay ninguna deuda pendiente en la propiedad.

Teniendo en cuenta la novedad presentada para la entrega del inmueble, informamos que se autorizó el descuento de dos días de canon de arrendamiento (7 y 8 de diciembre), puesto que la propiedad estaba lista para entrega el día lunes 9 de diciembre. Por lo anterior, en tu canon de enero 2025, verás reflejado un descuento de $18.333.

Saludos.

Resuelto

Autor:

🙂 Se Pagaron Los Gastos Comunes

17 Diciembre, 2024 - 10:10

Se pagó los gastos comunes y los servicios básicos, pero aún así me tuve que mudar una semana después de lo que decía el contrato y me entregaron las llaves tres días después de lo acordado, no me han dado información por el tema de los días que no habite

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

El Monte, Chile
06, Diciembre 2024
Número: 1056178

Houm

Gastos comunes sin pagar

SEÑORES houm

PRESENTE

Estoy recién intentando arrendar con esta empresa , hace unos 15 días más o menos , se suponía que mañana (07/12/2024) , me entregarían las llaves y ese mismo día me podría mudar, pero por protocolo del edificio los nuevos arrendatarios no se pueden mudar hasta que se paguen los gastos comunes anteriores. Lo peor es que no podré ir al departamento y perderé días , más bien pagaré días que no estaré allí , además de eso , el departamento también tiene deudas de luz y agua , y eso no te lo avisan antes , sino que se puede ver recién cuando ya te hacen firmar el contrato, todo es desesperante y además son muy desordenados. El/la houmer realmente no le importas , luego de que firmes el contrato.

Objetivo: Obtener una solucion Que paguen los gastos comunes y los servicios de agua y luz que yo no consumí

Autor: H.C.

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Publicado el Viernes, Diciembre 6, 2024 - 19:43. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.